Quando transiti su Strada Torino e sei di fronte al Bennet, o meglio ancora di fronte al rilevatore di velocità (attenzione a non superare i 50 Km.!), e vuoi andare alla B.B.M. Autoricambi, sei proprio arrivato.
Entri in un ampio parcheggio, dove trovi sempre comodamente posto: ad accoglierti una vecchia bicicletta, abbellita nei colori e ricca di fiori.
E se arrivi in un momento in cui stanno giungendo altri clienti, come è capitato a noi, ti scappa anche una risata. Che non guasta mai. Un automobilista che era appena uscito dal lavaggio poco prima, sconsolato dice: “Esiste una forza oscura che comunica ai piccioni quando hai finito di lavare la macchina, guardi che roba…”
Chi entra qui viene ascoltato dal personale e soprattutto consigliato e servito al meglio. B.B.M. è sempre in servizio e al servizio, pronta ad esaudire tutte le richieste dei clienti, siano essi privati, siano grosse concessionarie di marchi, oppure semplici officine generiche che riparano l’usato per rimetterlo in circolazione revisionato e garantito. Di questa grande capacità il cliente se ne rende subito e perfettamente conto, comprendendo il valore qualitativo del negozio di questo negozio di autoricambi. Il titolare, Marino Gianola, ti dà subito l’idea d’essere perfetto nel ruolo di manager, un manager che però desidera più che altro riuscire a servire bene il cliente. Insieme a lui la sorella Anna Maria, che si occupa di fornitori e di contabilità.
– Ma questo acronimo da dove arriva? –
“B.B.M. Sta per le iniziali di Benzo, Brescia, Milano, i cognomi dei tre storici titolari, da cui ho rilevato il negozio e il magazzino”, ci spiega Marino.
– Voi quando siete subentrati?-
“La B.B.M., nasce nel 1972, noi siamo subentrati nel 1989. AQbbiamo mantenuto il marchio e ci siamo sistemati qui a Caselle in Strada Torino, 74, da dove sono quasi 40 anni che serviamo clienti privati, officine meccaniche, concessionari di auto”.
– Come è cambiata dal 1989 a oggi, la vostra attività?-
“È cambiato radicalmente tutto; -prosegue Marino -un tempo eravamo in due a servire, non facevamo consegne, le officine venivano da noi e facevano gli ordini, poi passavano alcuni giorni dopo a ritirare i pezzi. Adesso siamo organizzati con i furgoni per il trasporto verso i clienti e raggiungiamo così buona parte della provincia. Adesso siamo in 11 organizzati fra magazzinieri e personale al banco”.
– Marino, il futuro come lo vedi? –
“Non lo vedo roseo. Fra gli ordini fatti online e le grandi piattaforme, oggi per stare sul mercato bisogna essere estremamente precisi, battere la concorrenza attraverso il prezzo ma dando un servizio eccellente”.
– E che ne dici del mondo dell’auto? –
“La crisi, l’evoluzione di oggi nel mondo della vendita di nuove vetture e il flop dell’elettrico, ci ha portato beneficio. I clienti cercano di trattenere ilo mezzo che hanno o di acquistare degli usati, usati che però vengono revisionati e garantiti dalle officine; per noi si è aperto un bel pezzo di mercato”.
– E dei dazi imposti da Trump cosa ci puoi dire? –
“Per ora è presto e non ne abbiamo risentito, al nostro livello non credo che ne risentiremo.”
– E la concorrenza della Cina? –
“Il mercato della Cina è una realtà concreta che riguarda tutto il commercio. Molte aziende del nostro settore che producevano a Torino o provincia adesso si sono organizzate e hanno dei siti in Cina, dove la manodopera costa meno e quindi alla fine della filiera il prodotto finito quando è immesso sul mercato italiano viene a costare meno del suo omologo prodotto in Italia”.
– E quindi?-
“E quindi, poiché è l’economia di scala che comanda, se pur spiacenti, dobbiamo passare da li”.
Dunque ricordiamoci che la nostra auto merita il meglio: da B.B.M. trovi ricambi originali e di qualità e il tuo motore ringrazierà sempre. Da B.B.M. trovi anche il pezzo che ti serve al prezzo che speri.
E quando ci congediamo, Marino ci ricorda di essere stato un allievo del nostro direttore e con entusiasmo ci autorizza a riferire che: “Se oggi sono divenuto quello che sono, devo molto a lui: al maestro Elis Calegari, di cui serbo tutt’ora il migliore dei ricordi”.
Una bellissima testimonianza che ci riempie di orgoglio.
